FAQ

NACHHALTIGKEIT

Wo werden die Produkte von equimus hergestellt? Wir fertigen unsere Reitsportartikel ausschließlich in Portugal. Unsere erfahrenen und zertifizierten Partner haben langjährige Erfahrung in der Verarbeitung nachhaltiger Materialien und legen großen Wert auf höchste Qualität und eine saubere Verarbeitung unserer Produkte.

Wieso sind die Produkte von equimus nachhaltig? Wir verwenden ausschließlich Baumwolle aus ökologischem Anbau. Hier ist der Einsatz von Pestiziden und Düngemitteln verboten und es wird deutlich weniger Wasser verbraucht als im konventionellen Anbau. Um die Belastbarkeit und Langlebigkeit unserer Artikel zu erhöhen, setzen wir auch Kunstfaser ein. Diese werden zu 100% aus recycelten Materialien wie beispielsweise PET-Flaschen hergestellt. Damit können wir bereits in der Herstellung Ressourcen schonen und dazu beitragen, Müll zu reduzieren. Diesen Ansatz versuchen wir von der Herstellung, über die Verpackung, den Versand und die Wiederverwertung unserer Produkte, konsequent zu verfolgen. Hier erfährst du mehr zum Recycling abgenutzter equimus Artikel in unserem Cradle-to-Cradle Programm.

Verwendet equimus auch nachhaltige Verpackungsmaterialien? Auf jeden Fall! Hier erfährst du mehr über unsere nachhaltige Verpackung.

KUNDENSERVICE

Ich habe Fragen zu Versand und Rücksendungen. Alle Informationen dazu findest du im Bereich Versand & Rückgabe.

Meine Bestellung ist fehlerhaft, wie gehe ich nun vor? Bitte sende uns eine E-Mail an support@equimus.com. Vergiss bitte nicht, die Bestellnummer in der E-Mail anzugeben. Wir werden uns in 2 bis 5 Tagen bei dir melden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt? Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 3-5 Werktage. Sobald dein Paket unser Versandzentrum verlassen hat, erhältst du per E-Mail einen DHL-Tracking-Link, mit dem du den Weg deiner Bestellung verfolgen kannst.

PERSONALISIERUNG

Ist es möglich, dass ich meine Bestellung mit einer individuellen Stickerei anfertigen lassen? Ja, natürlich. Wir können dir gerne ein Angebot für eine persönliche Stickerei zukommen lassen. Bitte schick hierzu bevor du deine Bestellung aufgibst eine E-Mail an support@equimus.com. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit einem Angebot bei dir melden.

Gibt es die Produkte von equimus auch in anderen Farben? Wir arbeiten bereits an einer neuen Kollektion mit neuen Produkten und neuen Farben. Diese werden jedoch immer mit unseren bestehenden Produkten farblich harmonieren, sodass sie jederzeit problemlos miteinander kombiniert werden können.

GESCHÄFTSKUNDEN

Ich bin Händler und möchte equimus in meinen Shop aufnehmen. Bitte sende uns deine Anfrage inklusive Informationen zu deinem Unternehmen und zu den Artikeln, die du bestellen möchtest, direkt an katharina.hironimus@equimus.com

Wir sind ein großer Betrieb und möchten in größerer Menge Individualisierungen anfertigen lassen. Darüber freuen wir uns sehr. Ab einer gewissen Absatzmenge können wir individuell dein Logo anbringen, oder Produkte in deiner Wunschfarbe anfertigen. Bitte sende hierfür deine Anfrage direkt an katharina.hironimus@equimus.com.

PRODUKTPFLEGE & HANDHABUNG

Kann ich die Produkte von equimus in der Maschine waschen? Ja, unsere Produkte können alle problemlos bei 30° in der Maschine gewaschen werden. Details zur Handhabung und Pflege findest du in der Produktbeschreibung jedes Produktes in unserem Shop.

Dürfen die Produkte in den Trockner getan werden? Grundsätzlich raten wir dir von der Trocknung in einem Trockner ab. Die natürliche Trocknung schont die Produkte und erhöht die Lebensdauer. Details zur Eignung jedes Produktes für die Trocknung in einem Wäschetrockner findest du in der Produktbeschreibung in unserem Shop sowie im Waschetikett auf der Innenseite unserer Produkte.

ALLGEMEIN ZU equimus

Wird equimus auch Produkte für Reiter herstellen? Ja! Wir sind bereits in der Erstellung unserer ersten Kollektion für Reiter. Auch hier ist es uns sehr wichtig, unserer Philosophie zu folgen und konsequent nach unseren Prinzipien Nachhaltigkeit, Funktionalität und Design zu agieren. Melde dich hier für unseren Newsletter an, damit du Kollektions-Launches sowie weitere Specials nicht verpasst.